Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze (14) jours, à compter du lendemain de la réception de votre commande, pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez le faire :
- en ligne, via la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici » ;
- à l’aide du formulaire type de rétractation disponible sur le site ;
- ou par e-mail à contact@lignesdefrance.com.
Vous disposez ensuite de quatorze (14) jours après cette notification pour nous renvoyer les articles. (À titre commercial, nous acceptons également les retours simples effectués dans les 15 jours suivant la réception.)
Vous pouvez essayer les articles comme en magasin. En revanche, une dépréciation résultant d’une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire (article lavé, porté de façon prolongée, étiquettes retirées, taché…) pourra donner lieu à une réduction du remboursement. Les articles sur mesure, semi-mesure ou personnalisés ne sont pas repris (art. L. 221-28 du Code de la consommation).
Procédure de retour
1. Annoncez votre retour, par l’un des trois moyens ci-dessus ou par e-mail à contact@lignesdefrance.com.
2. Renvoyez votre colis à l’une des adresses suivantes :
Par voie postale
Lignes de France, 1 rue Balangué, Bât. A1, 64100 Bayonne, France.
Par Mondial Relay
Lignes de France, LOCKER 24/7 ESSO EXPRESS BAYONNE,
14 avenue de l’Interne Jacques, 64100 Bayonne, France.
Si ce point relais est indisponible (ils ferment parfois)
Lignes de France – SPAR LE MARINE, 1 avenue du 8 mai 1945, 64100 Bayonne, France.
Note 1 : indiquez le numéro de commande dans le colis-retour.
Note 2 : si Mondial Relay vous demande un numéro de téléphone, indiquez le vôtre (la notification arrive par mail à contact@lignesdefrance.com).
3. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous conseillons un mode d’envoi suivi afin de ne pas perdre la trace du colis. Conservez la preuve de dépôt et le numéro de suivi jusqu’au remboursement. En cas de perte ou de détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
4. Nous vous remboursons le(s) produit(s) de votre colis dans les 10 jours.
5. Pour recommander un article ou changer de taille, rendez-vous sur notre boutique en ligne pour passer une nouvelle commande.